Política de Privacidade

Proteção de dados

Com a finalidade de dar a conhecer a nossa proteção de privacidade, elaborámos a presente Política de Privacidade (doravante designada por "Política de Privacidade") que se aplica a quaisquer dados e informações, que lhe sejam ou possam vir ser associados individualmente a si ("Dados Pessoais"), fornecidos através do Site https://www.homeservepartners.es/ (doravante designado por “Site”). Cabe salientar, para uma melhor compreensão da presente Política de Privacidade, que a mesma é complementada pelos demais textos legais disponibilizados no Site.

1. Responsável pelo processamento dos dados

Responsável pelo processamento dos dados: HOMESERVE IBERIA, S. L. U. (doravante designada por “HOMESERVE IBERIA”).

Sede social: Parque Empresarial La Finca Edificio, 12, P.º Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón.

NPC: B-63778518

E-mail: alianzas@homeserve.es

DPO: dpospain@homeserve.es

2. A quem pertence os dados pessoais processados e como é que os obtemos?

Ao ler esta Política de Privacidade, o Utilizador é informado da forma como a HOMESERVE IBERIA, como responsável pelo processamento, recolhe, processa e protege os dados pessoais fornecidos através do Site para os fins descritos na presente Política de Privacidade.

O Utilizador deve ler atentamente esta Política de Privacidade, concebida e escrita de forma clara e simples visando facilitar a sua compreensão, para que possa determinar livre e voluntariamente se deseja fornecer os seus dados pessoais à HOMESERVE IBERIA.

3. Finalidades, legitimidade e categorias de dados

A HOMESERVE SPAIN processará os dados pessoais recolhidos de acordo com as finalidades e com base na legitimidade que são indicadas abaixo:

Finalidade e categorias de dados	Legitimidade
Atender ao pedido de informação ou consulta que é enviado através do formulário concebido para o efeito ou ao escrever para alianzas@homeserve.es. Para isso, iremos processar o seu nome, e-mail, telefone, empresa, profissão e quaisquer dados que pretenda fornecer.	Consentimento
Assinatura e envio da nossa newsletter, para o qual iremos processar os dados fornecidos através do formulário concebido para o efeito.	Consentimento
Envio de comunicações comerciais por meios eletrónicos relativas aos serviços prestados pela HomeServe Iberia S.L.U. e os seguros geridos pela HomeServe Iberia S.L.U., para os quais iremos processar os dados fornecidos através do formulário concebido para o efeito.	Consentimento
Instalação de cookies, como indicado na nossa Política de Cookies, para o qual serão processados automaticamente os dados obtidos através da navegação do Utilizador.	Consentimento
Cumprir as obrigações legais impostas.	Obrigação legal
Analisar a interação do Utilizador com a HOMESERVE IBERIA com a finalidade de aperfeiçoar os serviços disponibilizados no Site. Visamos melhorar a satisfação dos nossos utilizadores e potencializar o interesse pelos nossos serviços.	Interesse legítimo

 

Salvo indicação expressa em contrário, os dados solicitados são os mínimos necessários à realização das finalidades descritas, pelo que, se não consentir o processamento dos mesmos, a HOMESERVE SPAIN não poderá garantir a prestação do serviço.

4. Período de retenção dos dados

Os dados pessoais do Utilizador do Site serão processados durante o tempo necessário para atingir a finalidade do processamento. Contudo, no caso de o Utilizador ter consentido o envio da nossa newsletter ou de comunicações comerciais, os dados serão processados até que a parte interessada se oponha ao referido processamento ou retire o seu consentimento.

Ao termo dos períodos acima indicados, os dados serão mantidos durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais aplicáveis ou até ao termo do prazo de prescrição de quaisquer responsabilidades que possam decorrer do processamento dos dados.

5. Transferência e/ou comunicação de informação

Não vendemos ou divulgamos de outra forma qualquer informação que tenhamos recolhido sobre o Utilizador.

Não obstante o acima exposto, os dados podem ser partilhados com fornecedores de serviços da HOMESERVE IBERIA que tenham sido contratados para a gestão do Site ou para a prestação de serviços aqui disponibilizados.

6. Exercício de direitos

Os titulares dos dados pessoais podem entrar em contacto, a qualquer momento, gratuitamente e anexando uma cópia do seu bilhete de identidade, através do endereço eletrónico protecciondedatos@homeserve.es ou da morada postal da HOMESERVE IBERIA (Departamento de Proteção de Dados) Apartado de Correos 57.276, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, para exercer qualquer um dos seguintes direitos:

1. Direito de acesso: o direito da pessoa em causa ser informada sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser processados e, em caso afirmativo, de receber informações sobre o processamento realizado.
2. Direito de retificação e eliminação: o direito de solicitar a eliminação de dados pessoais desde que os requisitos legais aplicáveis sejam cumpridos, e de solicitar a retificação de dados inexatos relativos à pessoa em causa quando, entre outros motivos, quando já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
3. Restrição do processamento: em certas circunstâncias (por exemplo, enquanto a exatidão dos dados está a ser verificada no caso de contestação da exatidão dos seus dados ou quando os dados já não são necessários, mas a pessoa em causa precisa deles para a apresentação, exercício ou defesa de reclamações), pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais.
4. Oposição ao processamento: também tem o direito de se opor ao processamento com base no interesse legítimo. Neste caso, o processamento será interrompido, a menos que se declare justificadamente que os interesses legítimos prevalecem sobre o direito de oposição.
5. Oposição ao recebimento da newsletter: será disponibilizado um link em todas as comunicações relativas à newsletter que forem enviadas, para que o destinatário possa facilmente cancelar a subscrição deste serviço.
6. Retirada do consentimento: o direito de revogar a qualquer momento o consentimento dado, por exemplo, para o envio de comunicações comerciais.
7. Portabilidade dos dados, quando aplicável: o direito de receber os dados pessoais fornecidos num formato estruturado, comum e adequado para leitura mecânica, e de os poder transferir para outro responsável pelo processamento dos dados, quando o tratamento dos dados se baseia no consentimento ou na necessidade de formalizar um contrato em que o titular dos dados é uma das partes.

 

Pode entrar em contacto com o Responsável pela Proteção de Dados no seguinte endereço eletrónico dpospain@homeserve.es. Além disso, poderá apresentar queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados sita em c/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, Espanha, ou em www.aepd.es

7. Transferências de dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos à empresa SALESFORCE.COM, um fornecedor de serviços de software de gestão, para o qual serão tomadas as medidas necessárias visando garantir um nível de proteção equivalente ao exigido pela regulamentação europeia.

8. Responsabilidade do Utilizador da HOMESERVE IBERIA

O Utilizador da HOMESERVE IBERIA é o responsável por garantir que os dados que forneceu são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para este efeito, é responsável pela veracidade de todos os dados que fornece e precisa de manter as informações fornecidas devidamente atualizadas, de modo a corresponderem à situação real.

Da mesma forma, é responsável por qualquer informação falsa ou inexata que vier a fornecer e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar à HOMESERVE IBERIA ou a terceiros.

No caso de fornecer informações sobre terceiros, o Utilizador garante que informou os interessados sobre o conteúdo e a existência da presente Política de Privacidade.

9. Medidas de segurança

A HOMESERVE IBERIA garante ter adotado as medidas de segurança para a proteção de dados pessoais que são legalmente exigidas com base nos riscos decorrentes do processamento e com a finalidade de evitar a perda, utilização indevida, alteração e/ou acesso não autorizado, garantindo a sua confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência, bem como a capacidade de restabelecer a disponibilidade e acesso aos mesmos, implementando todos os meios e medidas técnicas à sua disposição, bem como processos de pseudonimização e encriptação de dados sempre que possível. Realiza também processos regulares de verificação, avaliação e avaliação da eficácia das referidas medidas visando garantir a segurança do processamento e proteção dos seus dados.

10. Como entrar em contacto com a HOMESERVE IBERIA

O Utilizador pode entrar em contacto com a HOMESERVE IBERIA através dos seguintes canais:

HOMESERVE IBERIA, S.L.U.

Departamento de Proteção de Dados

Apartado de Correos 57.276

28223, Pozuelo de Alarcón

Madrid

Ou escrevendo para o endereço eletrónico: protecciondedatos@homeserve.es

Não obstante o que precede, o Utilizador pode entrar em contacto com o Responsável pela Proteção de Dados da HOMESERVE SPAIN no seguinte endereço dpospain@homeserve.es.

 

Última atualização: JUNHO, 2021.

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