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Somos HomeServe

HomeServe es la empresa de confianza especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar, negocios y comunidades.

Quiénes somos

El Grupo HomeServe es la empresa líder internacional en cuidado y mantenimiento del hogar, con una trayectoria de más de 25 años de experiencia. Con sede en Reino Unido, opera también en Estados Unidos, Canadá, Francia, Japón, Portugal, Bélgica, Alemania y España. El Grupo HomeServe cuenta con 9.000 empleados en el mundo, con cerca de 8,3 millones de clientes y 16,4 millones de contratos. Además, tiene acuerdos con más de 1.000 compañías de suministro de agua, gas y electricidad en el mundo.

En España iniciamos nuestra andadura bajo la marca Reparalia, pasando a formar parte del grupo HomeServe en el año 2007. En la actualidad contamos con cerca de un millón de clientes y realizamos más de 2 millones de reparaciones anuales. Contamos con una red de más de 4.000 profesionales expertos en 30 gremios para la reforma, reparación, mantenimiento y cuidado del hogar, pymes y comunidades que llegan a todas las provincias del país adaptándose a las particularidades de cada zona.

 

Nuestros clientes están satisfechos como lo demuestran las más de 2.200 opiniones sobre HomeServe en Trustpilot. ¿Te lo vas a perder? Llevamos más de 25 años ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes, bajos los mayores estándares de calidad.

• Atención telefónica 24h - 365 días.
• 1 año de garantía en todas las reparaciones.
• 4000 profesionales que dan servicio en todo el país.
• 1 millón de contratos.
• 2 millones de servicios al año.

Nuestras líneas de negocio
Visión, propósito y valores
  • Nuestra visión:

 Ser la empresa de confianza cuando se necesita una reparación o mejora en el hogar.

  • Nuestro propósito:

Facilitar la vida en el hogar a nuestros clientes.

  • Nuestros valores:
  1. Poner a nuestros clientes en el corazón de todo lo que hacemos.
  2. Desarrollar y fomentar el talento entre nuestros empleados mostrando pasión y haciendo que las cosas sucedan.
  3. Combinar la innovación con la integridad y profesionalidad.
  4. Aspirar a ser los mejores en el mundo en lo que hacemos.
Compromiso con nuestros clientes

Poner a nuestros clientes en el corazón de todo lo que hacemos.

Compromiso con nuestros profesionales |Homeserve

Desarrollar y fomentar el talento entre nuestros empleados mostrando pasión y haciendo que las cosas sucedan.

Innovación, integridad y profesionalidad |Homeserve

Combinar la innovación con la integridad y profesionalidad.

Aspiramos a ser los mejores |Homeserve

Aspirar a ser los mejores en el mundo en lo que hacemos.


Nuestros clientes, nuestra razón de ser

Los clientes son nuestra razón de ser y orientamos todos nuestros esfuerzos a hacer realidad nuestra promesa: ofrecerles un servicio de calidad y una experiencia excelente, haciéndoles la vida más fácil.

Nuestra orientación al cliente y nuestro afán por ofrecer siempre un servicio de calidad nos llevó hace varios años a dar un paso más en nuestro compromiso. Hablamos de Clientología, una iniciativa liderada por el departamento de Customer Experience con el objetivo de crear experiencias personalizadas que se mantengan a lo largo de toda la relación con el cliente, no solo en las fases iniciales de comercialización y adquisición. Acompañarlos siempre es una de nuestras apuestas y trabajamos cada día para facilitar cualquier gestión en cualquier momento.

Queremos contar con clientes totalmente satisfechos, que tengan una relación a largo plazo con nosotros, a los que les mostraremos y explicaremos cada una de las condiciones de los servicios. Clientes que deseen ser nuestros clientes. Nuestros esfuerzos en este sentido revelan que 9 de cada 10 clientes afirman estar muy satisfechos con nuestra atención.

Nuestros clientes

Nos avalan nuestros más de 20 años de experiencia en el mercado español y la confianza de grandes compañías: