manitas multrigemio pareja con profesional |Homeserve

Somos HomeServe

HomeServe es la empresa de confianza especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar, negocios y comunidades.

Quiénes somos

HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y ayudamos a los clientes a convertir sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.

Desde enero de 2023 HomeServe forma parte de Brookfield Infrastructure y opera como HomeServe EMEA en Reino Unido, Francia, Bélgica, España, Portugal, Alemania y Japón. Damos servicio a 3,6 millones de clientes, realizando 4 servicios cada minuto. En estos países, contamos con 10.000 profesionales cualificados y expertos, colaboramos con 70 compañías y gestionamos cerca de 60 empresas especializadas en calefacción, climatización y aire acondicionado.

HomeServe Iberia presta servicio en España y Portugal. Cuenta con un equipo de 2.000 empleados y opera desde hace 25 años en nuestro país. Colaboramos con una amplia red de profesionales expertos, formada por 4.000 colaboradores locales, especializados en más de 30 gremios y que realizan cerca de 2 millones de servicios al año.

Nuestras líneas de negocio

Servicios para la energía. Línea de negocio orientada a mejorar la eficiencia energética de los hogares, a través de la protección y la prestación de servicios a nuestros partners y clientes del mercado de la energía. Ofrecemos contratos y servicios personalizados para transformar los hogares en espacios más confortables y sostenibles.
Instalaciones. HomeServe ofrece soluciones integrales para la instalación y financiación de sistemas de calefacción y climatización, con más de 30 años de experiencia en el sector. Además, cuenta con un equipo especializado en energía renovable que ofrece a los hogares soluciones sostenibles y eficientes: instalaciones de aerotermia, paneles solares y puntos de recarga de vehículo eléctrico a través de una red experta y certificada.
Asistencia en el hogar. Especializada en la gestión integral de reparaciones y cuidado del hogar. Cuenta con una red de más de 4.000 reparadores expertos que realizan más de 2 millones de servicios al año para hogares, comunidades y comercios. Gestionamos los servicios de las principales compañías aseguradoras y realizamos labores de mantenimiento y reparaciones de los establecimientos de las diferentes empresas con las que colaboramos.

Visión, propósito y valores

Nuestro propósito:

Hacemos los hogares más confortables, eficientes y sostenibles

Nuestros valores:

Nuestros valores reflejan la esencia, identidad y espíritu de HomeServe: Coraje, Persistencia e Integridad.

Coraje

Creemos en nuestra estrategia, hacemos fáciles las cosas y nos esforzamos por conseguir excelentes resultados y mejorar de forma continua.
Somos personas decididas, expresamos nuestra opinión y afrontamos retos.
Valoramos la innovación, superando los errores y aprendemos de las experiencias.

Persistencia

Damos lo mejor en el trabajo, asumiendo responsabilidad e implicándonos para obtener mejores resultados.
Somos optimistas, mostramos siempre actitud positiva y hacemos que las cosas ocurran.
Somos resilientes ante los contratiempos y colaboramos para encontrar la solución.

Integridad

Actuamos con honestidad e integridad y buscamos la verdad.
Valoramos la comunicación abierta, el diálogo y escuchamos con respeto los retos y opiniones.
Actuamos con humildad y tolerancia, apostando por la diversidad para construir grandes equipos.

Nuestros clientes, nuestra razón de ser

Los clientes son nuestra razón de ser y orientamos todos nuestros esfuerzos a hacer realidad nuestra promesa: ofrecerles un servicio de calidad y una experiencia excelente, haciéndoles la vida más fácil.

Nuestra orientación al cliente y nuestro afán por ofrecer siempre un servicio de calidad nos llevó hace varios años a dar un paso más en nuestro compromiso. Hablamos de Clientología, una iniciativa liderada por el departamento de Customer Experience con el objetivo de crear experiencias personalizadas que se mantengan a lo largo de toda la relación con el cliente, no solo en las fases iniciales de comercialización y adquisición. Acompañarlos siempre es una de nuestras apuestas y trabajamos cada día para facilitar cualquier gestión en cualquier momento.

Queremos contar con clientes totalmente satisfechos, que tengan una relación a largo plazo con nosotros, a los que les mostraremos y explicaremos cada una de las condiciones de los servicios. Clientes que deseen ser nuestros clientes. Nuestros esfuerzos en este sentido revelan que 9 de cada 10 clientes afirman estar muy satisfechos con nuestra atención.

Nuestros clientes

Nos avalan nuestros 25 años de experiencia en el mercado español y la confianza de grandes compañías:

Socialmente responsables

En HomeServe, conscientes del valor y la responsabilidad que tenemos como empresa, llevamos a cabo un proyecto de responsabilidad social con una línea clara de trabajo, que involucra a toda nuestra plantilla y está alineada con nuestra actividad: reparar hogares.

Nuestro proyecto HomeServe Responde nos brinda la oportunidad de poder ayudar a quienes más lo necesitan y de trabajar para la protección del medio ambiente.

Más información

Nuestro valor diferencial

En Homeserve estamos firmemente comprometidos con nuestros clientes y trabajamos para ofrecerles un servicio y una experiencia excelente gracias a nuestra apuesta por la calidad y la innovación. Poseemos la certificación ISO 9.001 de AENOR y el Sello Madrid Excelente, que reconocen y certifican nuestro compromiso por la excelencia y confirman nuestra capacidad para ofrecer productos y servicios basados en un sistema de gestión de calidad y un ciclo de mejora continua.
Asimismo, la gestión de riesgos y la protección de datos es una de nuestras prioridades. Desde hace varios años estamos certificados con la ISO 27001 que reconoce la implantación de sistemas que garantizan la gestión adecuada de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, así como la seguridad de la información en nuestra compañía. Además, desde el año 2019, HomeServe posee también la certificación ISO 14001 como reconocimiento a su compromiso por el medioambiente.