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Somos HomeServe

HomeServe es la empresa de confianza especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar, negocios y comunidades.

Quiénes somos

HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y contribuimos a transformar los hogares en espacios más sostenibles y eficientes. Desde enero de 2023 HomeServe forma parte de Brookfield Infrastructure y opera como HomeServe EMEA en Reino Unido, Francia, Bélgica, España, Portugal, Alemania y Japón. Damos servicio a 3,6 millones de clientes, realizando 4 servicios cada minuto. En estos países, contamos con 10.000 profesionales cualificados y expertos, colaboramos con 70 compañías y gestionamos 57 empresas especializadas en calefacción, climatización y aire acondicionado.

HomeServe Iberia cuenta con un equipo de 2.000 empleados, opera en España y Portugal. Además, colaboramos con una amplia red de profesionales expertos para la prestación del servicio formada por 4.000 colaboradores locales, especializados en más de 30 gremios y que realizan cerca de 2 millones de servicios al año.

Nuestras líneas de negocio
Visión, propósito y valores
  • Nuestra visión:

 Ser la empresa de confianza cuando se necesita una reparación o mejora en el hogar.

  • Nuestro propósito:

Facilitar la vida en el hogar a nuestros clientes.

  • Nuestros valores:
  1. Poner a nuestros clientes en el corazón de todo lo que hacemos.
  2. Desarrollar y fomentar el talento entre nuestro equipo mostrando pasión y haciendo que las cosas sucedan.
  3. Combinar la innovación con la integridad y profesionalidad.
  4. Aspirar a ser los mejores en el mundo en lo que hacemos.
Compromiso con nuestros clientes

Poner a nuestros clientes en el corazón de todo lo que hacemos.

Compromiso con nuestros profesionales |Homeserve

Desarrollar y fomentar el talento entre nuestro equipo mostrando pasión y haciendo que las cosas sucedan.

Innovación, integridad y profesionalidad |Homeserve

Combinar la innovación con la integridad y profesionalidad.

Aspiramos a ser los mejores |Homeserve

Aspirar a ser los mejores en el mundo en lo que hacemos.


Nuestros clientes, nuestra razón de ser

Los clientes son nuestra razón de ser y orientamos todos nuestros esfuerzos a hacer realidad nuestra promesa: ofrecerles un servicio de calidad y una experiencia excelente, haciéndoles la vida más fácil.

Nuestra orientación al cliente y nuestro afán por ofrecer siempre un servicio de calidad nos llevó hace varios años a dar un paso más en nuestro compromiso. Hablamos de Clientología, una iniciativa liderada por el departamento de Customer Experience con el objetivo de crear experiencias personalizadas que se mantengan a lo largo de toda la relación con el cliente, no solo en las fases iniciales de comercialización y adquisición. Acompañarlos siempre es una de nuestras apuestas y trabajamos cada día para facilitar cualquier gestión en cualquier momento.

Queremos contar con clientes totalmente satisfechos, que tengan una relación a largo plazo con nosotros, a los que les mostraremos y explicaremos cada una de las condiciones de los servicios. Clientes que deseen ser nuestros clientes. Nuestros esfuerzos en este sentido revelan que 9 de cada 10 clientes afirman estar muy satisfechos con nuestra atención.

Nuestros clientes

Nos avalan nuestros más de 20 años de experiencia en el mercado español y la confianza de grandes compañías: